Versand und Rücksendungen

Bestellst du vor 16:00 Uhr (an Werktagen), wird deine Bestellung sofort bearbeitet und du erhältst sie am nächsten Tag zu Hause. Hast du deine Bestellung am Wochenende aufgegeben? Dann kommt das Paket am Dienstag. Möchtest du mehr darüber erfahren, wie wir versenden und mit welchem Postdienst deine Bestellung kommt? Unten erzählen wir dir gerne mehr.

Ja, du erhältst immer einen Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst! Die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail, sobald der Paketdienst dein Paket in unserem Sortierzentrum abgeholt hat.

Da wir dein Paket so schnell wie möglich liefern möchten, arbeiten wir mit verschiedenen Zustelldiensten zusammen.

Bestellst du an Werktagen (Montag bis Freitag) bis 18.00 Uhr? Dann wird dein Paket noch am selben Tag über PostNL oder DHL versendet. 

Bestellst du am Wochenende? Dann wird das Paket am Dienstag über PostNL oder DHL geliefert.

PostNL/DHL wird versuchen, das Paket bei einem deiner Nachbarn abzugeben oder es zu einem PostNL/DHL-Punkt in der Nähe deines Hauses zu schicken. PostNL/DHL hinterlässt dann immer eine Nachricht, wenn du nicht zu Hause bist. Darauf kannst du sehen, wohin dein Paket gegangen ist. Ist dein Paket zu einem PostNL/DHL Punkt gegangen? Dann hole es innerhalb von 1 Woche ab. Danach sendet PostNL/DHL dein Paket zurück zu uns.

Rücksendung

Personalisierte Produkte Unsere einzigartigen personalisierten Produkte werden speziell für dich mit deinen Bildern oder Texten hergestellt. Daher können diese Produkte leider nicht zurückgegeben werden. Da wir sie nicht wiederverwenden können, besteht für diese Produkte kein Widerrufsrecht.

Nicht personalisierte Produkte Hast du ein Produkt bestellt, das nicht personalisiert ist? Keine Sorge! Du kannst es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wie unten beschrieben.

Widerrufsrecht Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen. Diese Frist beginnt, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Innerhalb dieser Frist kannst du die Produkte stornieren und zurückgeben.

Um deine Bestellung zu stornieren, teile uns per E-Mail oder Brief mit, welche Produkte du zurücksenden möchtest, einschließlich deinem Namen, Adresse und Bestellnummer. Nach Erhalt deiner Widerrufserklärung senden wir dir Anweisungen zum Zurücksenden der Produkte. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung liegen bei dir.

Rückgabebedingungen Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und Verpackung zurückgesendet werden, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung. Bei Wertminderung durch Gebrauch, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktion der Produkte festzustellen, können wir die Rückgabe ablehnen.

Rückerstattung Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich eventueller Standardversandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart!