Versand und Rücksendungen

1. Produktion:
   Sobald du deine Bestellung aufgibst, beginnt unser Team von Fachleuten mit der Arbeit. Wir verwenden hochwertige Materialien und die neuesten Techniken, um ein Produkt zu schaffen, das vollständig deinen Wünschen entspricht. Die Produktion dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.
2. Versand:
   Nach der Qualitätskontrolle wird dein Kunstwerk sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Ein spezialisierter Kurier holt das Paket ab und bringt es zu einem Depot, wo es in der Regel eine Nacht verbleibt.
3. Zustellung:
   Am nächsten Tag wird deine Bestellung an die von dir angegebene Adresse oder an dein Büro geliefert. Wir arbeiten ausschließlich mit Transportunternehmen zusammen, die Erfahrung im sicheren Transport von empfindlichen und wertvollen Produkten haben. Dadurch garantieren wir, dass dein Kunstwerk in einwandfreiem Zustand ankommt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit, einschließlich Produktion und Transport, beträgt 2 bis 7 Werktage. Wir halten dich immer über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden und informieren dich, sobald das Paket versendet wurde.

Track & Trace-Code:
Bei Versand erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird.

Was passiert, wenn du nicht zu Hause bist?
Kein Problem! Unsere Transportpartner versuchen, das Paket bei einem deiner Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, wird das Paket zu einem Abholpunkt in deiner Nähe gebracht. Du erhältst eine Benachrichtigung mit allen erforderlichen Informationen, damit du dein Kunstwerk problemlos abholen kannst.

Verpackung: Sicherheit garantiert
Deine Bestellung wird mit größter Sorgfalt in speziellen Materialien verpackt, die vor Stößen, Feuchtigkeit und anderen äußeren Einflüssen schützen. So bleibt dein Kunstwerk in einwandfreiem Zustand, unabhängig von den Bedingungen während des Transports.

Retouren bei CollageDepot

Da wir bei CollageDepot ausschließlich personalisierte Kunstwerke herstellen, die speziell für dich angefertigt werden, entfällt das Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, personalisierte Produkte zurückzusenden oder zu stornieren, sobald die Produktion begonnen hat.

Bestellung sorgfältig prüfen
Wir empfehlen dir, deine Auswahl sorgfältig zu überprüfen, bevor du die Bestellung abschickst. Bei Zweifeln oder Fragen steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung, um dir bei der richtigen Entscheidung zu helfen.

Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Obwohl wir alles daran setzen, deine Bestellung in perfektem Zustand zu liefern, kann es in seltenen Fällen zu Problemen während des Transports kommen. Prüfe dein Paket daher direkt nach Erhalt. Ist es beschädigt? Folge diesen Schritten:

1. Melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden: Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@collagedepot.com.
2. Sende klare Fotos: Füge Fotos der Beschädigung und der Verpackung bei.
3. Gemeinsam eine Lösung finden: Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen!

Zusätzliche Unterstützung bei der Auswahl deines Kunstwerks
Da alle unsere Kunstwerke maßgeschneidert sind, verstehen wir, dass es manchmal schwierig sein kann, das richtige Design auszuwählen. Daher bieten wir kostenlosen Rat per E-Mail oder Telefon an: Kontaktiere unser Kundenservice-Team für persönliche Beratung.

Geschenkidee: Wähle einen Geschenkgutschein!
Möchtest du jemanden überraschen, bist dir aber nicht sicher, welches Kunstwerk am besten zu ihm passt? Verschenke einen Geschenkgutschein von CollageDepot! Der Empfänger kann damit ein einzigartiges und personalisiertes Kunstwerk nach seinem Geschmack auswählen.

Kontakt
Hast du noch Fragen zur Lieferung oder Rücksendung? Wende dich an unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon. Wir helfen dir gerne weiter!